Обмен или возврат можно осуществить в течение 14 дней после получения товара, за счет покупателя.

Вам необходимо заполнить и подписать "Заявление на возврат товара", вложенное в заказ. Обязательно укажите номер расчетного счета карты, с которой Вы платили заказ.

Вам необходимо заполнить и подписать «Заявление на возврат товара», вложенное в заказ, и отправить чеки (если оплата была на Iban чеки не нужны):

-Checkbox (без этого чека мы не сможем найти Ваш заказ в налоговой системе для возврата)

-Portmane (если оплата была на сайте).

Все чеки отправляются на Вашу электронную почту.

Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не находившийся в эксплуатации, при условии:

  • сохранение его товарного вида и потребительских свойств,
  • отсутствие следов использования и загрязнений,
  • сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок,
  • сохранение заводской маркировки,
  • целостности, невредимости, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;

Не подлежит возврату качественный товар следующих категорий:

  • белье нательное (в частности, нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы и купальная одежда, ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы);
  • чулочно-носочные изделия;
  • полотенца;

согласно с «Про захист прав споживачів» Стаття 9. 

Также Вы можете отказаться от получения и вернуть товар из-за несоответствия заказа или обнаружения брака (дефекта, повреждения товара) при получении заказа, если Вы его проверили на отделении Новая Почта.

В случае отправки товара с использованием услуги наложенного платежа, он вернется отправителю без возмещения стоимости товара и услуг почтовой службы.

При возврате товара через отделение Новой Почты, возвращаем деньги с расчетного счета на Вашу карту за товар в день поступления товара на наш склад, поступление денег на Вашу карту до 3-х рабочих банковских дней (зависит от банка).

Деньги Вы получите на расчетный счет карты с которой была оплата на сайте через платежную систему Portmone или наложенный платеж.

Но только при условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара.